Tickets Web

O Tickets Web é a área web onde o Contato (tipicamente um aluno) conversa com a sua Organização. É white-label: aparece com o nome, o logo e as cores que você configurar — para o Contato, é a sua plataforma.

O que o Contato faz por aqui

• Abrir tickets — pedidos para a secretaria, tesouraria, suporte ou qualquer área que sua Organização configurar.
• Acompanhar status — ver onde cada ticket está, ler respostas e responder.
• Conversar em tempo real — falar com a sua equipe ou com o assistente de IA por chat.
• Ver o histórico — tudo o que já abriu, tudo o que já recebeu.

O que sua equipe configura

• Quais tipos de ticket o Contato pode abrir.
• Quais campos são obrigatórios em cada tipo.
• Que respostas automáticas o Contato recebe.
• Visual: logo, cores, mensagens de boas-vindas.

Documentação detalhada em construção. Esta seção será expandida nas próximas versões — o foco da versão atual é a Plataforma.