Visão geral
O Workfuse é a plataforma de IA para instituições educacionais. A nossa ambição é cobrir o ciclo completo de relacionamento com o Contato — captação, atendimento, acadêmico, comunicação, presença — com módulos que se ativam de acordo com o seu plano.
Como o produto funciona, em alto nível
Sua Organização tem uma conta no Workfuse. Dentro dela:
- Sua equipe (Membros) opera tudo pela Plataforma (painel web).
- Seus Contatos entram em contato pelo Tickets Web (web) ou pelo Aplicativo (iOS/Android).
- A IA está nas três pontas — atendendo Contatos, classificando solicitações e ajudando a equipe a decidir mais rápido.
Tudo o que acontece em qualquer um desses canais fica registrado e acessível pela sua equipe na Plataforma.
O que sua Organização pode contratar
Cada Organização ativa um conjunto de Módulos:
- Tickets — fila estruturada de solicitações, com prazo, responsável e categoria.
- Chat — conversas em tempo real em todos os canais.
- Inteligência Artificial — assistentes para Contatos e copiloto para a equipe.
- Comunicação — avisos, lembretes e campanhas para os Contatos.
- Acadêmico — cursos, disciplinas, calendário e dados acadêmicos.
- Presença — registro de presença em eventos e aulas.
Detalhes de cada módulo no Catálogo. Módulos não contratados ficam ocultos no menu.
Próximos passos
- Conceitos — entidades principais (Organização, Instituição, Polos, Contato, Membros).
- Primeiro acesso — como entrar e se localizar na Plataforma.
- Catálogo de Módulos — visão geral de tudo que pode ser ativado.