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Catálogo de Módulos

O Workfuse é organizado em módulos contratáveis. Sua Organização ativa os que fazem sentido para o seu momento e ignora o resto. Esta página é o catálogo: o que cada módulo faz, para quem se destina e em que estágio está.

Para ver quais estão ativos hoje na sua Organização, vá em Plataforma → Core → Módulos.

Tickets​

Fila estruturada de solicitações com prazo, responsável, categoria e histórico. Centraliza tudo que sua equipe atende — financeiro, secretaria, TI, pedagógico — em uma única caixa de entrada com indicadores e relatórios.

  • Para quem opera — Membros (atendentes, operadores, administradores).
  • Para o Contato — abre solicitações pelo Tickets Web ou pelo Aplicativo.
  • Status — disponível.

Detalhes em Plataforma → Tickets.

Chat​

Atendimento em tempo real entre Contatos e a sua Organização — pode ser com IA, com um humano, ou os dois (com transferência). Multi-canal: widget no site, WhatsApp, e-mail e Aplicativo, todos no mesmo lugar.

  • Para quem opera — Atendentes e administradores.
  • Para o Contato — conversa pelo widget, WhatsApp, e-mail ou Aplicativo.
  • Status — disponível.

Detalhes em Plataforma → Chat.

Inteligência Artificial​

Assistentes de IA que conversam com Contatos (tirando dúvidas, classificando pedidos, registrando solicitações) e o AI Assist — copiloto interno que ajuda a equipe a encontrar informações, resumir conversas e melhorar respostas.

  • Para quem opera — toda a equipe.
  • Para o Contato — conversa com a IA pelos canais que sua Organização habilitar.
  • Status — disponível (configuração avançada em construção).

Detalhes em Plataforma → Inteligência Artificial.

Comunicação​

Avisos, lembretes e campanhas para os Contatos. Notificações push no Aplicativo, segmentação por curso/polo/perfil e disparos automáticos baseados em datas e regras.

  • Para quem opera — administradores e operadores.
  • Para o Contato — recebe push no Aplicativo, e-mail e (em breve) SMS.
  • Status — disponível (push hoje; e-mail e SMS no roadmap).

Detalhes em Plataforma → Comunicação.

Acadêmico​

Cursos, disciplinas, calendário, matrículas, dados acadêmicos. Enriquece o perfil dos Contatos com contexto educacional — útil para o Chat e para os Tickets quando a IA precisa responder com informações reais sobre o aluno.

  • Para quem opera — secretaria acadêmica e administradores.
  • Para o Contato — vê notas, calendário e matrículas no Tickets Web e no Aplicativo.
  • Status — disponível (parcial; segmentos do roadmap em construção).

Documentação detalhada em construção.

Presença​

Registro de presença em eventos e aulas via QR Code, vinculado à matrícula. Ideal para aulas presenciais, eventos institucionais e controle de acesso.

  • Para quem opera — coordenação acadêmica e operadores nos Polos.
  • Para o Contato — escaneia o QR Code no Aplicativo para registrar presença.
  • Status — em estabilização.

Documentação detalhada em construção.

Correção (em breve)​

Correção de redação por IA com critérios configuráveis pela Instituição.

  • Status — planejado.

Para contratar​

Recursos não contratados não aparecem no menu da Plataforma. Para conversar sobre o seu plano, fale com o time comercial.