Aplicações
O Workfuse é entregue como três aplicações conectadas, cada uma com um público e um propósito claros. Todas compartilham a mesma base de dados e a mesma identidade visual da sua Organização.
Plataforma
Painel web onde os Membros da equipe trabalham. Concentra atendimento, contatos, comunicação, IA e configurações da Organização.
- Quem usa — sua equipe (administradores, atendentes, operadores, viewers).
- Onde — navegador, em desktop.
- O que tem dentro — Core, Tickets, Chat, Inteligência Artificial, Comunicação, Contatos.
Tickets Web
Aplicação web onde os Contatos abrem solicitações e acompanham o atendimento. White-label: aparece com o nome, o logo e as cores que sua Organização configurar.
- Quem usa — Contatos (na maioria, alunos).
- Onde — navegador, em qualquer dispositivo.
- O que tem dentro — abrir tickets, acompanhar status, conversar em tempo real, ver histórico.
→ Tickets Web — visão completa
Aplicativo
App iOS e Android para os Contatos, com a sua identidade visual.
- Quem usa — Contatos (na maioria, alunos).
- Onde — App Store e Google Play.
- O que tem dentro — calendário, notificações, conversas, tickets, dados acadêmicos.
Como elas se conectam
Tudo o que acontece em qualquer aplicação fica registrado e disponível para a sua equipe na Plataforma. Quando um Contato abre uma solicitação no Tickets Web ou conversa pelo Aplicativo, a sua equipe vê e responde de um único lugar.