Plataforma
A Plataforma é o painel web onde os Membros da sua Organização trabalham. É onde você atende solicitações, conversa com Contatos, mantém o cadastro central, configura comunicação automática e ajusta as regras da operação.
Áreas da Plataforma
| Área | Para que serve |
|---|---|
| Core | A base — Módulos, Contatos, Polos, Acadêmico, Relatórios, AI Assist, Membros e Configurações. |
| Tickets | Fila estruturada de solicitações com prazo, responsável, categoria e histórico. |
| Chat | Atendimento em tempo real com Contatos, em todos os canais (widget, WhatsApp, e-mail, Aplicativo). |
| Inteligência Artificial | Assistentes de IA configuráveis que conversam com Contatos. |
| Comunicação | Avisos, lembretes e campanhas — manuais ou automatizados. |
O AI Assist (copiloto da equipe) está dentro do Core — diferente dos assistentes que conversam com Contatos.
Por onde começar
- Acabou de receber acesso? Veja Primeiros passos.
- É administrador da Organização? Comece em Core.
- Vai operar a fila? Vá direto para Tickets.
- Vai atender por chat? Chat.
Disponibilidade dos módulos
Cada Organização contrata os módulos que faz sentido para o seu momento. Módulos não contratados não aparecem no menu lateral. Veja o catálogo completo ou fale com o time comercial.