Polos

Polos são as unidades físicas da sua Instituição — campus, sede, filial. Use quando sua Instituição tem mais de uma localização ou quando você quer separar relatórios e operação por região.

Lembre-se: Instituição é a unidade de negócio (uma faculdade, um cursinho), Polo é a unidade física dela. Toda Instituição tem ao menos um Polo (a sede principal).

O que você consegue fazer

• Criar, editar e arquivar Polos dentro de cada Instituição.
• Definir qual Polo é o padrão para novos Contatos.
• Vincular Membros a Polos específicos (úteis em times locais).
• Filtrar relatórios e tickets por Polo.

Como Polos aparecem em outras áreas

• Contatos — cada Contato pode estar associado a um Polo (vinculado pela matrícula ou pelo perfil).
• Tickets — podem ser filtrados por Polo do Contato; categorias podem ter atendentes diferentes por Polo.
• Comunicação — campanhas podem segmentar por Polo.
• Acadêmico — cursos rodam em Polos específicos.

Instituições

A gestão de Instituições (criar nova faculdade, ajustar configurações por marca) acontece em Configurações. Trocar entre Instituições durante a sessão é feito pelo seletor no topo da Plataforma.

Documentação detalhada em construção. Esta seção será expandida nas próximas versões.