Membros

Membros são as pessoas que operam o Workfuse pela sua Organização. Aqui você convida, organiza em Times e define o que cada pessoa pode ver e fazer.

Papéis disponíveis

Papel	O que pode fazer
Super administrador	Tudo, incluindo ativar e desativar módulos, gerenciar Instituições e contratos. Restrito ao time de TI/gestão.
Administrador	Gerencia Membros, Times, categorias, prazos, regras e configurações operacionais.
Operador	Cria, edita e atende Tickets e Conversas. Tem acesso a relatórios da sua área.
Atendente	Atende a fila de Tickets e a caixa de Conversas. Foco no operacional.
Viewer	Apenas leitura. Útil para coordenadores e gestores que só consultam relatórios.

Times

Membros que atendem podem ser organizados em Times — grupos com responsabilidades específicas (Financeiro, Secretaria, Suporte, TI). Times recebem Tickets e Conversas conforme as regras de distribuição que sua Organização configura.

Um Membro pode pertencer a um ou mais Times.

O que você consegue fazer

• Convidar novos Membros por e-mail.
• Atribuir papéis e Instituições a cada Membro.
• Criar e editar Times.
• Adicionar ou remover Membros de Times.
• Suspender ou remover acessos quando alguém sai da equipe.
• Auditar últimas ações de cada Membro.

Documentação detalhada em construção. Esta seção será expandida nas próximas versões.