Configurações

A área Configurações concentra os ajustes da Organização e das Instituições — identidade visual, dados institucionais, integrações, domínios personalizados e demais regras gerais.

Identidade da Organização

O que aparece na Plataforma e nas superfícies que os Contatos veem (Tickets Web e Aplicativo):

• Nome da Organização — aparece no topo da Plataforma e em mensagens automáticas.
• Logo — usado na Plataforma, no Tickets Web e no Aplicativo.
• Cores da marca — paleta usada em e-mails, notificações e telas dos Contatos.
• Informações de contato — e-mail, telefone, endereço institucional.
• Domínio personalizado do Tickets Web (quando aplicável).

Instituições

Gerencie as Instituições da sua Organização — criar uma nova faculdade/cursinho, arquivar uma marca, definir qual é a padrão.

Trocar entre Instituições durante a sessão é feito pelo seletor no topo da Plataforma, não aqui.

Para entender Polos (unidades físicas dentro de uma Instituição), veja Polos.

Integrações

Conexões com sistemas externos:

• WhatsApp Business — integrar números para conversas no Chat.
• E-mail — endereço dedicado para receber tickets por e-mail.
• Sistema acadêmico — sincronização de Contatos, matrículas e dados acadêmicos.

Outros ajustes

• Horário comercial (afeta cálculo de prazos no Tickets).
• Política de notificação por canal.
• Auditoria e logs.

Documentação detalhada em construção. Esta seção será expandida nas próximas versões.