Relatórios
Visão analítica da operação — indicadores de tickets, conversas, atendentes, app e notificações. Módulo core (sempre disponível); sub-relatórios podem ser desativados por instituição.
Sub-features
| Feature | Rota | O que mostra |
|---|---|---|
overview | /reports/overview | Dashboard geral (conversas, tickets, feedbacks) |
cancellations | /reports/cancellations | Cancelamentos e tendências |
feedbacks | /reports/feedbacks | Avaliações dos contatos |
attendants | /reports/attendants | Desempenho por atendente |
subjects | /reports/subjects | Volume por assunto |
appUsage | /reports/app-usage | Adoção do app mobile |
notifications | /reports/notifications | Envio e leitura de push |
O índice em /reports lista apenas relatórios ativos para sua organização/instituição.
Onde usar
| Superfície | Papel |
|---|---|
| Plataforma | Equipe e gestores consultam indicadores |
| AI Assist | Perguntas em linguagem natural sobre dados (quando habilitado) |
Aprofundar (futuro)
- Interpretação de cada dashboard
- Exportação e compartilhamento
- Metas e alertas