Bem-vindo ao Workfuse
O Workfuse é a plataforma de inteligência artificial para instituições educacionais — universidades, faculdades, cursinhos e centros técnicos.
A nossa proposta é simples: dar à sua Organização uma única ferramenta para atender, acompanhar e comunicar com seus Contatos, com IA trabalhando lado a lado com a sua equipe.
Três pontos de contato
A sua Organização opera o Workfuse por meio de três aplicações conectadas:
| Aplicação | Para quem | Para quê |
|---|---|---|
| Plataforma | Membros da equipe | Painel onde a operação acontece: tickets, chat, contatos, comunicação, IA, configurações. |
| Tickets Web | Contato (web) | Onde o aluno abre solicitações, acompanha status e conversa com a sua equipe. |
| Aplicativo | Contato (mobile) | App iOS e Android com calendário, notificações e atendimento na palma da mão. |
A versão atual desta documentação cobre principalmente a Plataforma. Tickets Web e Aplicativo já fazem parte do produto e ganharão páginas próprias nas próximas atualizações.
Por onde começar
- Nunca usou o Workfuse? Comece em Primeiros passos.
- Quer entender as entidades? Conceitos — Organização, Instituição, Polos, Contato, Membros.
- Procurando o que sua Organização pode contratar? Catálogo de módulos.
- Vai operar a Plataforma? Vá direto para Plataforma → Visão geral.
- Procurando um termo específico? O Glossário traz as definições rápidas.
O que você vai encontrar nesta documentação
- O que cada aplicação faz e quem usa.
- Passo a passo das tarefas mais comuns.
- Conceitos e regras que ajudam a tirar mais valor do produto.
- Respostas para as perguntas frequentes.