Lançamento do novo site de documentação
· Um minuto para ler
A documentação oficial do Workfuse está no ar em docs.workfuse.com — totalmente reorganizada por aplicação (Plataforma, Tickets Web, Aplicativo) e por módulo, com tom de voz consistente para clientes B2B.
O que mudou
- Estrutura por aplicação: Plataforma (admin), Tickets Web (Contato web) e Aplicativo (Contato mobile). Cada uma com profundidade própria.
- Conceitos centrais documentados: Organização, Instituição, Polos, Contato, Membros, Módulos.
- Catálogo de Módulos: Tickets, Chat, Inteligência Artificial, Comunicação, Acadêmico, Presença — com status atual de cada um.
- Plataforma → Core: nova área para configurações de base (Organização, Instituições, Polos, Membros, Módulos).
- Área Desenvolvedor: estrutura inicial de docs técnicas — API REST, webhooks, widgets, SDKs (em construção).
Por que importa
A documentação agora é auto-suficiente — qualquer pessoa da sua equipe consegue se localizar e tirar dúvidas sem depender do time de Customer Success. O AI Assist (copiloto interno na Plataforma) também usa estes docs para responder perguntas com contexto.